Vragen over onze diensten

Wij helpen u graag op weg

veelgestelde vragen

EDR Credit Services

Als u als consument een contract wil afsluiten met een bedrijf of een betalingsachterstand heeft, kunt u te maken krijgen met EDR Credit Services. Wij toetsen in opdracht van organisaties of consumenten aan contract- en betalingsvoorwaarden kunnen voldoen, bijvoorbeeld bij het afsluiten van een leasecontract. Bij mensen met een betalingsachterstand zoeken wij contact om te voorkomen dat de problemen verergeren. Dat doen we met respect voor uw situatie en uw privacy.

Veelgestelde vragen

We weten uit ervaring dat onze dienstverlening ook vragen oproept. Die hebben we op deze pagina op een rijtje gezet, zodat u snel duidelijkheid heeft.

EDR Informatie

Lease acceptatie

AVG

Uw rechten

EDR Informatie

Vragen over ons kredietinformatiebureau

Lease acceptatie

U heeft zich bij de leasemaatschappij aangemeld voor de aanvraag van een overeenkomst voor een private leaseauto. EDR verzorgt uit naam van de leasemaatschappij de acceptatieprocedure van uw aanvraag.

De uitkomst van de kredietscore van de eerste geautomatiseerde krediettoetsing valt onder de acceptatiegrens van onze klant. Hiervan ontvangt u direct een melding op ons leaseplatform én een bevestiging via e-mail. Uw aanvraag wordt niet verder in behandeling genomen en is geannuleerd.

Inzage
Indien u meer informatie wilt over de totstandkoming van de kredietscore, dan kunt u een schriftelijk verzoek tot inzage indienen. Wij geven u dan informatie over welke gegevens er over u bij EDR bekend zijn, van welke instanties deze gegevens afkomstig zijn en aan welke instanties EDR deze gegevens eventueel heeft verstrekt.

Bij een verzoek tot inzage zal de uitslag van uw kredietscore niet door EDR worden aangepast.

De wettelijke termijn voor afhandeling van uw verzoek is één maand, maar EDR streeft er naar u zo spoedig mogelijk een schriftelijke reactie te sturen na ontvangst van alle benodigde gegevens/documenten. Voor het vervaardigen van een inzagerapport is alleen een kopie van uw legitimatiebewijs nodig.

Klik hier voor een aanvraag Inzage.

Verzoek om te wijzigen
Indien u van mening bent dat in uw specifieke situatie mogelijk een hogere kredietscore kan worden toegekend, dan kunt u dit onderbouwen door ons aanvullende gegevens toe te zenden en schriftelijk om een wijziging te verzoeken.

Wij zullen dan aan de hand van door u verstrekte aanvullende gegevens opnieuw uw kredietwaardigheid beoordelen. U wordt vervolgens schriftelijk door ons op de hoogte gesteld van de uitkomst van de herbeoordeling. Indien uw kredietscore op basis van de aanvullende informatie niet wordt aangepast, zal dit u ook schriftelijk kenbaar worden gemaakt, waarbij wordt vermeld wat de reden van afwijzing is.

Om een wijziging te kunnen uitvoeren, zijn de volgende aanvullende gegevens nodig:

• Een kopie van uw geldige legitimatiebewijs;
• Een kopie van een recente loonstrook (of een ander bewijs van uw huidige inkomen);
• Een kopie van een recent bankafschrift waarop uw inkomen is vermeld.

Klik hier voor een Verzoek om te wijzigen.

Maak uw pasfoto en/of BSN-nummer op de aan te leveren documenten onleesbaar om identiteitsfraude te voorkomen! Deze gegevens komen voor op o.a. uw identiteitsbewijs, rijbewijs, loonstrook, etc.
Voor het afschermen van uw pasfoto en BSN-nummer op uw identiteitsbewijs kunt u gebruik maken van een app die beschikbaar wordt gesteld door de Rijksoverheid. Klik hier.

AVG

In de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn de belangrijkste regels voor de omgang met persoonsgegevens in Nederland vastgelegd. Deze wetgeving is ook van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door EDR. Het is belangrijk dat iedereen begrijpt waarom wij persoonsgegevens verwerken en wat uw rechten zijn. Daarom hebben we gebruikte begrippen en veelgestelde vragen voor u op een rijtje gezet.

Wij verzamelen, raadplegen en verwerken informatie uit openbare bronnen en private bronnen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld Kamer van Koophandel, Kadaster, Basisregistraties Adressen en Gebouwen (BAG), Internet en Insolventieregister, maar ook periodiek aangeleverde betalingservaringen en incassozaken.

Om een volledig beeld te krijgen van het betaalgedrag van consumenten en bedrijven, koppelen wij alle door ons verkregen/verzamelde data uit openbare en private bronnen en onze eigen databank aan elkaar. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van individuele en statistische informatie.

De individuele informatie wordt gevoed door persoonlijke betalingservaringen, die zowel een positief als een negatief karakter kunnen hebben. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

Informatie over faillissementen;
Surséances van betaling;
Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (WSNP);
Verhaalsinformaties die door EDR Informatie worden samengesteld;
Incassomeldingen die worden verkregen van EDR Incasso;
Aan EDR teruggekoppelde betalingservaringen.

De statistische informatie is afkomstig van publieke organen, zoals het Centraal Bureau voor de Statistiek, etc. Deze informatie is niet persoonsgebonden en is een aanvulling op de individuele informatie.

Op basis van de individuele en statistische informatie wordt een score berekend, waaruit de kredietwaardigheid van de betrokkene valt af te leiden. Deze score is opgebouwd uit een drietal verschillende componenten:

Individuele score
Deze score heeft betrekking op de persoonlijke gegevens van de betrokkene.
Deze score weegt zwaar mee in de eindscore.
Statistische regioscore
Deze score is gebaseerd op de leefomgeving van de betrokkene en de door opdrachtgever opgegeven informatie wordt vergeleken met informatie verkregen uit openbare bronnen.
Deze score weegt maar in beperkte mate mee in de eindscore.
Regio betalingsscore
Deze score is gebaseerd op statistische informatie uit het onderzochte
postcodegebied van de betrokkene, afkomstig uit de databank van EDR zelf en heeft voornamelijk betrekking op het aantal positieve en/of negatieve betalingservaringen.
Deze score weegt maar in beperkte mate mee in de eindscore.
Overige indicatoren
Naast de weging van de drie bovenstaande scores, zijn nog twee indicatoren van invloed op de eindscore: de zogenaamde “fraudeteller” en een “betrouwbaarheidsteller”. Hierin worden tellingen bijgehouden hoe betrouwbaar of onbetrouwbaar de inhoud van de opgegeven datavelden of combinaties daarvan zijn.

Deze tellers wegen mee in de uiteindelijke berekening van de eindscore.

Op deze manier krijgen wij een beeld van uw betaalgedrag/financiële situatie, op basis waarvan wij onze opdrachtgevers adviseren.

NB: EDR geeft alleen een negatief advies over een consument indien wij negatieve persoonsgebonden data tot onze beschikking hebben.

Een consument zal nóóit uitsluitend op basis van postcode, straat of bijvoorbeeld de buren een negatief advies kunnen krijgen. Indien wij de consument niet kennen, of geen negatieve persoonsgebonden informatie hebben, zal dit áltijd tot een positief advies leiden.

Uw rechten

Vragen over uw rechten

U heeft eerder een verzoek tot inzage bij ons ingediend en uit de informatie die u van ons ontvangen heeft, blijkt dat de gegevens die wij van u verwerken onjuist en/of onvolledig zijn. Mogelijk hebben deze onjuiste en/of onvolledige gegevens geresulteerd in een kredietscore die onder de acceptatiegrens van een van onze opdrachtgevers valt.

U kunt bij ons een verzoek indienen om uw gegevens te verbeteren, aan te vullen of te wijzigen. EDR zal dan een onderzoek instellen naar en een afweging maken over de rechtmatigheid van de verwerking.

Er zijn twee mogelijke uitkomsten:

Uw gegevens worden aangepast
Indien blijkt uit de informatie die wij van u hebben ontvangen dat de gegevens die wij van u verwerken feitelijk onjuist of onvolledig zijn, voor zover dat redelijk is gelet op het doel van verwerking, dan zullen wij uw gegevens aanpassen.
U krijgt hier een schriftelijke bevestiging van ons van. Met dit bewijs kunt u het bedrijf waar u klant wilt worden vragen uw situatie opnieuw te beoordelen. U stuurt een kopie van de brief die u van ons ontvangen heeft naar de klantenservice van het bedrijf waar u klant wilt worden en vraagt hen om opnieuw een credit check op u te voeren.
In overleg met u zullen wij onze opdrachtgever(s) op de hoogte brengen van de doorgevoerde correctie(s).

Uw gegevens worden niet aangepast
Indien niet blijkt uit de informatie die wij van u hebben ontvangen dat de gegevens die wij van u verwerken feitelijk onjuist of onvolledig zijn, voor zover dat redelijk is gelet op het doel van verwerking, dan zullen wij uw gegevens niet aanpassen.
U krijgt hier een schriftelijke bevestiging van ons van. In onze reactie op uw verzoek tot inzage attenderen wij u op de rechten die u nog meer heeft.
De wettelijke termijn voor afhandeling van uw verzoek is één maand. EDR streeft er naar om u zo spoedig mogelijk, na ontvangst van alle benodigde gegevens/documenten, te informeren over de gegevens die bij ons geregistreerd staan.

Ik wil een verzoek tot wijziging van mijn gegevens indienen.

U heeft eerder een verzoek tot inzage bij ons ingediend. Uit de informatie die u van ons ontvangen heeft blijkt dat de gegevens die wij van u verwerken op onrechtmatige gronden worden verwerkt.

In een aantal gevallen heeft u het recht om informatie die wij van u verwerken door ons te laten verwijderen. Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is dit recht uitsluitend van toepassing in de volgende situaties:

Onrechtmatige verwerking
EDR heeft binnen alle onderdelen van het gegevensverwerkingsproces passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

U kunt hierbij denken aan het niet goed beveiligen van uw gegevens, het handelen in strijd met een verplichting uit de (AVG), het langer verwerken van uw persoonsgegevens dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, of de aantasting van uw gegevens, onbevoegde kennisneming, wijziging of verstrekking daarvan.

Indien u ondanks onze inspanningen van mening bent dat EDR in strijd heeft gehandeld met een plicht uit de AVG, dan kunt u kunt u een verzoek tot verwijdering van uw gegevens indienen.

Intrekken toestemming
EDR verwerkt geen gegevens op basis van de grondslag “toestemming”.

Kinderen
EDR verzamelt geen gegevens van kinderen (jonger dan 16 jaar). In het geval van een openstaande vordering op iemand jonger dan 16, dan worden de ouders/verzorgers van betrokkene aangeschreven.

Er zijn twee mogelijke uitkomsten:

Uw gegevens worden verwijderd
Indien blijkt uit de informatie die wij van u hebben ontvangen dat de gegevens die wij van u verwerken onrechtmatig zijn, dan zullen wij uw gegevens verwijderen.
U krijgt hier een schriftelijke bevestiging van ons van. EDR zal bovendien iedere ontvanger aan wie de persoonsgegevens zijn verstrekt in kennis te stellen van de verplichte gegevenswissing, tenzij dit onmogelijk is of onevenredig veel inspanning vraagt.

Uw gegevens worden niet verwijderd
Indien blijkt uit de informatie die wij van u hebben ontvangen dat de gegevens die wij van u verwerken niet onrechtmatig zijn, dan zullen wij uw gegevens niet verwijderen.
U krijgt hier een schriftelijke bevestiging van ons van.
De wettelijke termijn voor afhandeling van uw verzoek is één maand, maar wij streven er naar om u zo spoedig mogelijk na ontvangst van alle benodigde gegevens/documenten te informeren over de uitkomst.

Ik wil een verzoek tot verwijdering van mijn gegevens indienen.

De wetgever bepaalt dat de betrokkene het recht heeft om vanwege zijn/haar specifieke situatie bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens als deze worden verwerkt op basis van “gerechtvaardigd belang” of “algemeen belang”.

EDR verwerkt persoonsgegevens op basis van de wettelijke grondslag “gerechtvaardigd belang”. Hierbij heeft EDR een algemene belangenafweging gemaakt en (beveiligings)maatregelen getroffen voor de rechtmatige verwerking van uw persoonsgegevens.

Voor meer informatie over het gerechtvaardigd belang van EDR, verwijzen wij u naar onze privacy statement en de brieven die u eerder van ons ontvangen heeft.

Indien u van mening bent dat door de verwerking uw rechten onevenredig worden geschaad en/of inbreuk wordt gemaakt op uw privacy- en gegevensbeschermingsrechten, dan kunt u bezwaar tegen de verwerking indienen.

Om uw bezwaar in behandeling te kunnen nemen, dient u ons te informeren over uw persoonlijke omstandigheden en uw bezwaar tegen de verwerking door EDR te onderbouwen, zodat EDR uw specifieke belangen kan afwegen tegen het gerechtvaardigd belang.

EDR zal dan een onderzoek instellen naar en een afweging maken over de rechtmatigheid van de verwerking en u informeren over de uitkomst. Tot die tijd zullen uw gegevens niet door EDR worden verwerkt.

Er zijn twee mogelijke uitkomsten:

Uw bezwaar is gegrond verklaard
Indien uw bezwaar op basis van de informatie die wij van u hebben ontvangen gegrond wordt verklaard, dan zullen wij uw gegevens verwijderen.

U krijgt hier een schriftelijke bevestiging van ons van. EDR zal bovendien iedere ontvanger aan wie de persoonsgegevens zijn verstrekt in kennis te stellen van de verplichte gegevenswissing, tenzij dit onmogelijk is of onevenredig veel inspanning vraagt.

Uw bezwaar is ongegrond verklaard
Indien uw bezwaar op basis van de informatie die wij van u hebben ontvangen ongegrond wordt verklaard, dan zullen wij uw gegevens niet verwijderen. U krijgt hier een schriftelijke bevestiging van ons van.

De wettelijke termijn voor afhandeling van uw verzoek is één maand. EDR streeft er naar om u zo spoedig mogelijk, na ontvangst van alle benodigde gegevens/documenten, te informeren over de gegevens die bij ons geregistreerd staan.

Ik wil bezwaar maken tegen de verwerking van mijn gegevens.

EDR Herincasso

Voor vragen over onze herincasso diensten

EDR Herincasso

Inzageverzoek

Doe een verzoek tot inzage

stappenplan inzage

Diensten

EDR

Vragen over onze diensten

EDR Credit Services

Veelgestelde vragen

EDR Informatie

Vragen over ons kredietinformatiebureau

Lease acceptatie

U heeft zich bij de leasemaatschappij aangemeld voor de aanvraag van een overeenkomst voor een private leaseauto. EDR verzorgt uit naam van de leasemaatschappij de acceptatieprocedure van uw aanvraag.

Uw rechten

Vragen over uw rechten

Waarborging

Werken bij

Contact

Diensten

Particulier

Over EDR

LinkedIn

Vragen over onze diensten

EDR Credit Services

Veelgestelde vragen

EDR Informatie Vragen over ons kredietinformatiebureau

Lease acceptatie U heeft zich bij de leasemaatschappij aangemeld voor de aanvraag van een overeenkomst voor een private leaseauto. EDR verzorgt uit naam van de leasemaatschappij de acceptatieprocedure van uw aanvraag.

Uw rechten Vragen over uw rechten

EDR Informatie

Vragen over ons kredietinformatiebureau

Lease acceptatie

U heeft zich bij de leasemaatschappij aangemeld voor de aanvraag van een overeenkomst voor een private leaseauto. EDR verzorgt uit naam van de leasemaatschappij de acceptatieprocedure van uw aanvraag.

Uw rechten

Vragen over uw rechten